近些年，在职场上发现非技术的能力成了发展的短板。如良好的沟通，系统的思考。内心抗拒和陌生人接触。这个“社恐”的性格就是技术型的。

领导介绍了这本书《麦肯锡结构化战略思维》，看完感觉不错，在职场迷茫时，不知道怎么做个好人的可以看一下。

主要讲的是：对于一个新问题、新领域，我们要用什么的原则和方法去切入，自上而下，有自己的洞见，用数据和逻辑讲故事，最后做出一个漂亮的交付。

事后也对思辨者做一些总结，形成习惯，方便以后可持续的输出。

它更像是一些职场上对新问题的方法论。当然也可延生到生活，学习的等场景。

作者主要从 原则、方法、习惯 三方面介绍。

一、原则

结构化思考的过程，我们要定一些原则，以免在这个过程中产生混乱。

1、数字

当我们看到数据时，第一反应是质疑数据是否有问题。第二个反应是，这数据是否可以推出来这样的结论。

另外， 数据一定是和逻辑在一起的，有数据没有逻辑是死数据，没有作用。

如果数据都没有问题，数据中却出现特例，那可能就是问题所在了。 数据的异常点可能就是背后的支撑逻辑有问题。

数据只能说明过去的，而我们追求的时未来，价值在未来。

2、洞见

从数据加逻辑，我们可能得到信息，从信息中，我提炼出洞见。 洞见就是我们要所要的结果。

洞见的来源：

1）数据的替身和数据趋势， 数据背后的实体是什么，将走向何处，提炼出来就是洞见。

2）数据的异常点，极端点，以及其他合理背后的逻辑，就是洞见。

3）数据对比的结果，差异就是洞见。

4）数据周边的相关信息，也可以是洞见。

以后，所有的推化和提炼都可以成洞见。

3、MECE 原则

MECE原则，就是一种切问题的方法。 或者说分拆问题的原则。

• 子分类相互独立无重叠。
• 子分类加起来穷尽全部可能。

这个两个原则，我的理解是要解藕出子问题，方便独立解决。

4、 假设

个人觉得假设很重要。假设是探讨问题的一个开始。假设，论证，再假设，再论证。 几个轮回之后，很多背后的逻辑也浮出了水面。

过程不介绍探讨假设。很多人不喜欢假设。一开口就是说“你别给我假设”，“这只是你的假设”。可能太急燥了，就想一开始就能切中问题所在吧。

二、方法

如何把一个问题搞懂的方法论，就是这个这个步骤（如下图）。

定义问题

1、之所以要重新定义问题，因为我们拿到手的问题，可能是个假问题。所以第一步要确认问题的正确性。

2、 所以用一些手段，即定义问题的工具：

• 问题的背景，从全局的角度看待这个问题。
• 问题的边界，解决问题约束。即，问题的不能无限扩大，解决的资源不是无限的。
• 解决问题的标准是什么，即达到什么程度，这个问题才算解决。
• 问题的相关人，责任人。

书上写的工具不只四个，但我觉得有一些可以合并。这几项，大概就可以把问题圈定在一定的范围内。我们目标也明确了。后面的假设不会超过这个范围遨游太虚去了。

3、MECE 原则

如上面已讲，这个原则就是切问题的，把问题拆分成若干子问题。

4、多维图谱

可以用思维导图呈现你的思考过程，当有你很多假设、验证过程时会更加清晰的呈现出思考对错。

结构化分析

结构化分析和切问题估计应该就是本书的核心章节了，如下图，就是结构化思维最基本的主流程了。其实把前面的所有步骤做之后，就已经进入分析状态了。

1、切问题

个人觉得切问题，怎么样切，要看个人的能力，身处领域的业务能力。如果你什么都不了解，不清楚。想切也无从下手。所以，结构化分化要有领域专业基础能力做支撑。

书中讲的只一些通用方法，具体问题还要具体分析：

• 公式法
• 子目录列举法
• 流程法
• 逻辑框架法

2、逻辑思维

这个已经上升到逻辑学层面了，可能算是基本法则了。但因果性和相关性可能是很多容易犯的错而不自知。

• 归纳法（自下而上）
• 演绎法（自上而下）
• 因果性和相关性

3、提出假设

切出子问题之后，对子问题的解决，就是多次假设，多次验证。 假设也不是天马行空的，上面在问题的准备时已经就做限制。 提出假设的方法主要有：

• 假设清单。 所有的过程都不应该外露，这个假设清单也是，很多会被证伪。
• 头脑风暴。 提出有差异、平等、发散的各种意见。
• 杜绝专家过早参与。专家过早参与，有可能被画地为牢。专家应该在验证过程会更好。

4、验证假设

验证假设应该是整个过程最花精力的地方了。主要通过调研和访谈两方面。

调研的分类有：

• 案头调研。收集相关的资料，当然是越多越好。但这只是第一步，很多人只做到这一步。
• 实地调研。 案头调研之后，再深入的就是实地调研。如投资，不单要看财报，要市场做调研。

人个觉得调研的技巧，可以专门找书籍来学习。 调研技巧：

• 商业敏感度
• 表达沟通能力
• 自驱力
• 情商、同理心
• 数据字分析技能

访谈就是沟通，如何很好的沟通，是一门很能难的学问，也是不被看重的能力。 也因当专门学习。

访谈技巧：

• 对被访者的尊重，注意情绪的波动
• 聆听后的提炼，重述
• 对话要输入新的增值信息
• 以结果为导向的访谈态度
• 培养建立长期信任关系
• 保护好被访问者

5、交付

切问题是这个过程中最核心的技术，验证是最花精力的过程，那么交付就是最重要的结果了。

前面的所有努力都在这里呈现，如果呈现不出了，估计别人觉得你什么都没做了。

交付分为三个阶段： 交付前，交付时，交付后。

交付后， 是我自己加进去了。 因为真的交付后，还有很多事情可以做的，如总结，复盘，优化以后的流程，分享等。

交付前：

• 只有充分的准备，没有过度的准备。
• 对自己的心理建设。

交付时：

• 商务沟通：讲故事
• 沟通是双向，多向的
• 沟通是多层面的， 信息，洞见，个性化，情绪，情感
• 沟通多形式
• 沟通的外部影响
• 沟通的3S 原则
• 沟通的金字塔原则

自己总结一点，平时，可以用电梯叙述的方式用5W2H分析法把事情讲清楚。

三、习惯

最后，对于一个结构化思辨者，我们应该养成什么样的习惯呢？

• 反对的责任
• 解决正确的问题
• 下一层面的细节
• 总结提炼， 电梯陈述，讲清5W2H
• 第一天的答案， 可以快速理清框架，出思路，可以过掉细节
• 问正确的问题
• 认为还是知道
• 移动时间轴
• 数据和逻辑
• 知道边界

如果， 只能记住三点，那么我会选择：

1、质疑数据，数据一定要有逻辑。

2、正确的问题

3、总结提炼， 电梯陈述，讲清5W2H

四、总结

像《查理穷宝典》中芒格说的，我们要一些思维模型，用这一些工具来对世界上的事物进行思考。 学习的过程就是不断的建议自己的思维模型。

结构化思维对于职场来说是一个很好的思维模型，可以以这个为基础，不断打磨自己的方法论。形成自己的思维工具。

人不固执己见，终身学习才是王者，这个和年纪没有什么关系。